За 9 місяців 2026 року до відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг, контролю за рекламою, дотриманням антитютюнового законодавства управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області надійшло 632 звернення споживачів, із них: 376 – надійшло письмово, 22 – з урядової «гарячої лінії», 226 – прийнято особисто та в телефонному режимі.

Опрацьовано 596 звернень, в тому числі 393 звернення (66%) стосувались проблем з придбанням товарів, 203 звернення (34 %) – якості наданих послуг. Із загальної кількості звернень – 249, або 42 % стосувались придбання продукції через мережу Інтернет.

За результатами розгляду звернень та сприяння фахівців управління споживачам повернуто кошти за неякісні товари та послуги на суму понад 304тис.грн, а також суб’єктами господарювання проведено обмін товарів і гарантійний ремонт складної електропобутової техніки.

Протягом 9 місяців 2026 року на підставі звернень споживачів було проведено 27 позапланових перевірок щодо дотримання законодавства про захист прав споживачів, із них, 26 – у сфері житлово-комунального господарства та 1 – у сфері торгівлі. Порушення законодавства про захист прав споживачів виявлені у 10 випадках. За результатами перевірок суб’єктам господарювання видано 5 приписів про припинення порушень прав споживачів, до 5 суб’єктів господарювання застосовані адміністративно-господарські санкції на загальну суму 116973 грн., до адміністративної відповідальності притягнуто 8 посадових осіб, загальна сума застосованих штрафних санкцій склала 1360 грн.

Нагадуємо, якщо ваші права як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Головного управління Держпродспоживслужби у Хмельницькій областіодним із таких способів:

• заповнити форму на офіційному вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області у вкладці «Звернення громадян» за посиланням;
• листом на електронну поштуinfo@consumerhm.gov.ua;
• в паперовому вигляді на поштову адресу: вул. Шевченка, 53, м. Хмельницький, 29001.