В умовах дії воєнного стану наявність загрози життю чи здоров'ю людини є головною законною підставою для проведення позапланової перевірки у сфері захисту прав споживачів. Попри загальний мораторій на планові заходи контролю бізнесу, Головне управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області має право негайно реагувати на суттєві порушення, які можуть зашкодити громадянам.
Особливості здійснення державного нагляду (контролю) регулюються постановою Кабінету Міністрів України від 13.03.2022 № 303 «Про припинення заходів державного нагляду (контролю) в умовах воєнного стану».
Наразі Головне управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області може проводити позапланові заходи державного нагляду (контролю) за рішенням Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів за дотриманням юридичними особами, фізичними особами - підприємцями та фізичними особами вимог законодавства у сфері захисту прав споживачів - за наявності загрози, що має негативний вплив на життя та здоров’я людини.
Отже, якщо ваші права споживача порушено і це порушення може нести загрозу вашому здоров’ю або життю, необхідно підготувати звернення із чітким описом ситуації, зазначити - в чому саме полягає загроза життю чи здоров’ю, до звернення додати копію чеків, фото або відео, інші документи, які підтверджують факт порушення.
Оформлене, відповідно до вимог законодавства, звернення можна направити до Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області одним з таких способів:
- заповнити форму на офіційному вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області у вкладці «Звернення громадян» за посиланням;
- листом на електронну пошту Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.;
- в паперовому вигляді на поштову адресу: вул. Шевченка, 53, м. Хмельницький, 29001.
Відповідно до вимог законодавства у зверненні обов’язково необхідно вказати наступну інформацію:
- прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи та місце проживання;
- електронну адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь або відомості про інші засоби зв’язку з ним;
- назву суб’єкта господарювання, прізвище та ім’я фізичної особи-підприємця, вказати адресу провадження господарської діяльності, щодо дій якого подається звернення;
- письмове звернення повинно бути підписано заявником із зазначенням дати.
Дотримання зазначених вимог забезпечить отримання погодження Держпродспоживслужби України на проведення позапланової перевірки та дозволить захистити порушені права споживача.