За І півріччя 2026 року до відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг, контролю за рекламою, дотриманням антитютюнового законодавства управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області надійшло 373 звернення споживачів, із них: 220 – надійшло письмово, 7 – з урядової «гарячої лінії», 146 – прийнято особисто та в телефонному режимі.
Опрацьовано 348 звернень, в тому числі 226 звернень (65 %) стосувались проблем з придбанням товарів, 122 звернення (45 %) – якості наданих послуг. Із загальної кількості звернень 164, або 47 % стосувались придбання продукції через мережу Інтернет.
За результатами розгляду звернень та сприяння фахівців управління споживачам повернуто кошти за неякісні товари та послуги на суму понад 260,7 тис. грн, а також суб’єктами господарювання проведено обмін товарів і гарантійний ремонт складної електропобутової техніки.
На підставі звернень споживачів про можливі порушення їх прав та законних інтересів у сфері надання житлово-комунальних послуг, проведено 14 позапланових перевірок, у 4 випадках виявлено порушення законодавства про захист прав споживачів. Суб’єктам господарювання видано 2 приписи про припинення порушень прав споживачів. До адміністративної відповідальності притягнуто 3 посадові особи, загальна сума застосованих штрафних санкцій склала 510 грн.
Нагадуємо, якщо ваші права як споживача порушено і суб’єкт господарювання відмовляється задовольнити справедливі вимоги відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів – звертайтесь до Головного управління Держпродспоживслужби у Хмельницькій областіодним із таких способів:
- заповнити форму на офіційному вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області у вкладці «Звернення громадян» за посиланням;
- листом на електронну пошту Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.;
- в паперовому вигляді на поштову адресу: вул. Шевченка, 53, м. Хмельницький, 29001.