За 2025 рік відділом контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг, контролю за рекламою, дотриманням антитютюнового законодавства  управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області одержано та опрацьовано 876 звернень громадян, з них: 261 – надійшло письмово, 16 – з урядової «гарячої лінії», 599 –  прийнято особисто та в телефонному режимі.

Здійснено 24 прийоми громадян у громадській приймальні Хмельницької міської ради, з метою підвищення правової обізнаності споживачів та пріоритетності розвитку превентивних інструментів захисту прав споживачів. Споживачів консультували з питань підвищення обізнаності законодавства у сфері прав споживачів з належної якості продукції, гарантійних зобов’язань; права споживачів у разі придбання товару неналежної якості; алгоритму дій споживачів в разі технічного обслуговування автомобіля гарантійні строки експлуатації на сезонні товари (одяг, хутро, взуття та інші вироби) ін.Працівниками відділу контролю у сфері торгівлі, робіт і послуг управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління надано вичерпні роз’яснення споживачам щодо порядку реалізації їхніх прав у випадках придбання товарів неналежної якості, надання послуг із недоліками, а також щодо дій, які необхідно вживати у разі відмови продавців чи виконавців послуг виконувати вимоги чинного законодавства

За результатами розгляду звернень, споживачам було повернуто кошти за неякісні товари та послуги на суму понад 754,0 тис. грн, а також суб’єктами господарювання проведено обмін товарів і гарантійний ремонт складної електропобутової техніки та виконані роботи у сфері надання послуг.

Спеціалістами відділу надано консультативну підтримку 157 суб’єктам господарювання з питань захисту прав споживачів відповідно до статті 19 Закону України «Про основні засади державного нагляду (контролю) у сфері господарської діяльності».

За звітний період було проведенно 14 позапланових перевірок за зверненнями споживачів, з приводу можливого порушення законодавства про захист прав споживачів у сфері надання комунально-житлових послуг. Суб’єктам господарювання видано 3 приписи  щодо усунення порушень з чітко зазначеними термінами їх виконання та винесені 6 постанов про адміністративні правопорушення ч.1 ст.155 КУпАП на суму 1020 грн, з них – 850 грн сплачені в добровільному порядку, 170 грн – в судовому порядку, а також проведено перерахунок для споживачів на суму 3965 грн 23 коп.