В офіційному медіацентрі Хмельницької обласної військової адміністрації відбувся брифінг завідувачки сектору контролю за регульованими цінами управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби у Хмельницькій області Олени СОЛОГУБ-ЛИСЕНКО.

Спікерка нагадала, що з 12 березня 2024 року набрала чинності постанова Кабінету Міністрів України від 8 березня 2024 року № 261 відповідно до якої поновлено позапланові заходи державного нагляду (контролю) в сфері житлово-комунальних послуг в умовах воєнного стану.

Вона повідомила, що наразі Головне управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області може здійснювати позапланові заходи державного нагляду (контролю) за дотриманням суб’єктами господарювання вимог законодавства щодо формування, встановлення та застосування державних регульованих цін, захисту прав споживачів та метрологічного нагляду у сфері надання житлово-комунальних послуг.

Спікерка наголосила на тому, що, відповідно до чинного законодавства, однією із підстав проведення позапланового заходу є обґрунтоване звернення фізичної особи, або групи фізичних осіб. У зверненні обов’язково має бути зазначено:

• прізвище, ім’я, по батькові фізичної особи;
• місце проживання фізичної особи;
• найменування суб’єкта господарювання, що надає житлово-комунальні послуги, його адреса місця здійснення господарської діяльності;
• викладено суть порушеного питання;
• письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати;
• в електронному зверненні також має бути зазначено електронну адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним;
•  до звернення необхідно додати копії документів, що підтверджують порушення викладені у зверненні, наприклад, копії договору із суб’єктом господарювання, який надає ті чи інші комунальні послуги, квитанції тощо.

Звернення необхідно направити до Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області одним із таких способів:

• заповнити форму на вебпорталі Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області;
• листом на електрону адресу info@consumerhm.gov.ua;
• у паперовому вигляді на поштову адресу: вул. Шевченка, 53, м. Хмельницький, 29001.

«Отже, шановні хмельничани, ви можете звертатись до Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області у разі:

• якщо у вас є сумніви в правильності встановлення та застосування тарифів на комунальні послуги;
• якщо послуга не надається, або надаються неналежної якості;
• з питання здійснення перерахунку за надання послуг не в повному обсязі або іншим чином не дотримання умов договору про надання послуг;

недотримання правил застосування засобів вимірювальної техніки (лічильників), які використовуються для обліку наданих послуг», - резюмувала спікерка.