Звіт про проведену роботу у сфері захисту прав споживачів за 2023 рік

5082

За 2023 рік Управлінням захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області одержано та опрацьовано 1414 звернень громадян з приводу можливого порушення їх прав, як споживачів. З них: 1246 скарг прийнято на особистому прийомі, 114 – надійшло письмово,53 – з урядової «гарячої лінії».

Питання, з якими зверталися споживачі стосувалися:

придбання непродовольчих товарів та товарів через інтернет-магазини на онлайн платформах – 790 звернень;
питання сфери послуг – 577 звернень, (в т. ч. 239 щодо неналежного надання житлово-комунальних послуг та фінансових послуг – 9);
якості продовольчих товарів – 47 звернень.

В результаті проведеної роботи, за звітний період споживачам повернуто кошти на суму 601 416 грн.

Для належного рівня захисту прав споживачів на території області, створення дієвої системи консультування споживачів, надання роз’яснень законодавства у сфері захисту прав споживачів, фахівцями відділу контролю у сфері торгівлі робіт і послуг:

підготовлено та розміщено 41 публікацію з роз’ясненнями норм чинного законодавства споживачам і суб’єктам господарювання та актуальних змін до нього;
взято участь у семінар-навчанні для працівників гіпермаркету «Епіцентр К»;

-проведено 20 прийомів громадян в громадській приймальні Хмельницької міської ради.

Зокрема, з метою поглиблення правової освіти, отримання теоретичних знань з питань захисту прав споживачів серед учнівської молоді та студентів навчальних закладів м. Хмельницького організовано та проведено 18 зустрічей.

Крім того, за звітний період консультаційні центри, які функціонують на рівні районів та міст обласного значення при Головному управлінні Держпродспоживслужби в Хмельницькій області надали 168 консультацій на особистому прийомі та 69 – засобами телефонного зв’язку, з відповідними роз’ясненнями норм чинного законодавства у сфері захисту прав споживачів.

Перелік консультаційних центрів додається.

Адреси розташування та відповідальні особи за роботу консультаційних центрів з питань захисту прав споживачів:

№ з/п	Повне прізвище, ім'я, по батькові працівника	Назва посади	Адреса розташування робочого місця
1.	Крамик Антоніна Олександрівна	заступник начальника відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Симона Петлюри, 48, м. Хмельницький, 29008 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (0382) 67-23-06
2.	Кравчук Вадим Олександрович	провідний фахівець відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Симона Петлюри, 48, м. Хмельницький, 29008 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (0382) 67-23-06
3.	Семенюк Наталя Василівна	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Копачівська, 5, м. Волочиськ, 31200 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03845) 4-19-93
4.	Баша Володимир Валерійович	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Олімпійська, 17, смт Стара Синява, 31400 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03850) 2-04-52
5.	Коломієць Наталія Володимирівна	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Відродження, 48, смт Віньківці, 32500 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03846) 2-21-51
6.	Ринда Олег Віталійович	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Замкова, 2, м. Городок, 32000 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03851) 3-13-80
7.	Ткачук Олександр Олександрович	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Промислова, 26, м. Деражня, 32220 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03856) 3-00-02
8.	Грицик Віталій Володимирович	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Небесної Сотні, 63, смт Теофіполь, 30601 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03844) 3-14-75
9.	Гринчук Олександр Микитович	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Булаєнка, 29, м. Красилів, 31000 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03855)-4-30-93
10.	Мотуз Віталій Віталійович	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Миру, 1/5, м. Старокостянтинів, 31100 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03854) 4-93-08
11.	Тимчак Віталій Васильович	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Героїв Крут, 16, смт Летичів, 31500 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03858) 9-15-40
12.	Халаменда Володимир Леонідович	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Захисників України, 65, смт Ярмолинці, 32100 Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03853) 2-16-94
13.	Дібаєва Ярослава Михайлівна	провідний фахівець відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Кам’янець-Подільського районного управління	вул. Нігинське шосе, 30а м. Кам’янець – Подільський, Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03849) 4-14-14
14.	Лисак Віталій Євгенович	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Хмельницького районного управління	вул. Героїв Майдану, 27 м. Дунаївці Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03858) 3-32-66; (03858) 3-11-69
15.	Шиманська Оксана Миколаївна	провідний фахівець відділу державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства Кам’янець-Подільського районного управління	вул. Європейська, 19 смт. Чемерівці Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03859) 9-28-62
16.	Линник Наталія Карпівна	головний спеціаліст відділу державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства Шепетівського районного управління	вул. Героїв Небесної Сотні, 94, м. Шепетівка Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. 097-348-22-47
17.	Андрейченко Катерина Борисівна	провідний фахівець відділу державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства Шепетівського районного управління	вул. Князя Романа, 9, м. Полонне Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. 067-300-29-82
18.	Мітітюк Наталія Петрівна	головний спеціаліст відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Шепетівського районного управління	вул. Острозька, 21, м. Ізяслав Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. 067-312-89-28
19.	Смик Олена Василівна	провідний фахівець відділу державного нагляду за дотриманням санітарного законодавства Шепетівського районного управління	вул. Підгорянська, 19, смт. Білогір'я Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. (03841) 2-17-93
20.	Яремчук Ніна Іванівна	провідний фахівець відділу безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини Шепетівського районного управління	вул. Церковна 46 А, м. Славута Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. Вам необхідно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. 068-036-53-87

Графік роботи:

понеділок-четвер: 8:30-17:30;
п’ятниця: 8:30-16:15;
обідня перерва: 12:30-13:15.

Звіт про проведену роботу у сфері захисту прав споживачів за 2023 рік

Адреса