За 12 місяців 2021 року відділом захисту споживачів управління захисту прав споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Хмельницькій області здійснено 151 перевірку суб’єктів господарювання: 38 планових – відповідно до річного плану та 113 позапланових – згідно зі зверненнями громадян. 

Під час проведення перевірок у 34 суб’єктів господарювання виявлено порушення вимог законодавства про захист споживачів.

Протягом звітного періоду під час проведення перевірок відділом захисту споживачів перевірено якість та безпеку продукції (робіт, послуг) на загальну суму 267,065 тис. грн, з них на 108,746 тис. грн забраковано та знято з реалізації через відсутність документів, що засвідчують якість та безпеку товарів (робіт, послуг), а також через відсутність необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товар та через вичерпаний термін придатності.

Всього за 12 місяців 2021 року за виявлені порушення притягнуто до адміністративної відповідальності 34 особи, з накладенням штрафів на суму 5,780 тис. грн,а до 19 суб’єктів господарювання застосовані адміністративно-господарські стягнення на загальну суму 61,123 тис. грн.

Протягом звітного періоду видано 34 приписи про припинення порушень прав споживачів згідно з ч. 1 п. 1 ст. 26 Закону України «Про захист прав споживачів» та 142 рази було припинено реалізацію продукції. 

За 12 місяців 2021 рокувідділом захисту споживачів перевірено 42 суб’єкти господарювання, що здійснюють реалізацію продовольчих товарів та продукції ресторанного господарства, з них 29 планових перевірок згідно з річним планом і 13 позапланових. В 34 із перевірених суб’єктів господарювання виявлено порушень вимог законодавства.

За 12 місяців 2021 рокувідділом захисту споживачів перевірено 45 суб’єктів господарювання, які здійснюють реалізацію непродовольчих товарів, з них 9 планових перевірок згідно з річним планом та 36 позапланових перевірок за зверненнями громадян. В 6 суб’єктів господарювання виявлено порушення вимог чинного законодавства.

За 12 місяців 2021 року відділом захисту споживачівперевірено 64 суб’єкти господарювання, що надають платні послуги населенню, з них 64 позапланові перевірки за зверненнями громадян. 

Протягом звітного періоду відділом захисту споживачів одержано 1085 звернень громадян, з них: 286 надійшло письмово, 69 – з урядової «гарячої лінії»), 728 – прийнято спеціалістами на особистому прийомі та телефоном.

В результаті розгляду звернень споживачам було повернуто коштів на суму 188,671 тис. грн, а також проведені обміни товару та гарантійні ремонти складної електропобутової техніки. 

За 12 місяців 2021 рокудо відділу захисту споживачів усно звернулося 728 споживачів. Кожному споживачу надана консультація та роз’яснені вимоги законодавства про захист прав споживачів. Крім того, спеціалісти відділу надають допомогу в складанні заяв-претензій до суб'єктів господарювання з вимогами про усунення порушень або повернення коштів за неякісний товар чи надання неякісної послуги. Питання, з якими звертаються громадяни, у більшості випадків вирішуються під час приймання, в день їх звернення.

У 2021 роцігромадяни найбільше зверталися з питань щодо:

- надання послуг та неналежної якості непродовольчих товарів:мобільних телефонів, електропобутових товарів, одягу та взуття; 

- надання житлово-комунальних послуг, постачання та транспортування природного газу, транспортних послуг, послуг з виготовлення та встановлення металопластикових конструкцій, виготовлення меблевих виробів та побутових послуг.

Значна частина звернень громадян стосується сфери послуг. За 12 місяців 2021 року отримано 148 письмових звернень щодо надання послуг. 

Впродовж 2021 рокувідділом захисту споживачів досліджено 423 рекламоносії щодо дотримання вимог Закону України «Про рекламу», з них: 320 – у сфері зовнішньої реклами, 28 – у сфері внутрішньої реклами, 48 – в друкованих ЗМІ та 27 – на транспорті. Виявлено порушення законодавства та накладено штрафів на суму 13,710 тис. грн, з них сплачено у добровільному порядку – 7,310 грн.

Велика увага в відділі приділяється просвітницькій роботі та висвітленню результатів роботи у ЗМІ.