Повідомляємо споживачам, що згідно умов сервісу ТОВ «Нова пошта» товари в упаковці, що мають характерний метод розкриття (блістерну упаковку, термозбіжну плівку, ламіновано-поліетиленову упаковку, металеві або паперові пломби, прошивку нитками, перфорацію), дозволяється оглядати лише на предмет цілісності заводської упаковки, але без її розпакування.

   Під час огляду відправлень забороняється:
1. Здійснювати огляд вмісту відправлення без нагляду співробітника ТОВ «Нова пошта».
2. Перевіряти справність вмісту відправлення на принесених споживачем речах.
3. Розбирати відправлення (виключення: товари, що передбачають використання SIM-картки, елементу живлення).
4. Підключати, копіювати, зчитувати інформацію з носіїв, які містяться у відправленні.
5. Зривати з упаковки та відправлення заводські, рекламні, інформаційні наклейки (виключення: наклейки, розміщені на упаковці комп’ютерної, електронної та оптичної продукції в місцях відкриття упаковки).
6. Використовувати витратні матеріали, що є у відправленні (наприклад, розпилювати парфумерію, тестувати косметичні засоби).
7. Підключати сторонні прилади, носії інформації або механізми, які не є частиною відправлення (виключення: SIM-картки, навушники, елементи живлення).
8. Заливати паливно-мастильні матеріали або інші рідини у відправлення, які передбачають їх використання.
9. Встановлювати паролі на електроприлади, які передбачають таку функцію (телефони, планшети, комп’ютери, ноутбуки тощо).
10. Виконувати огляд відправлення за межами відділення (для відправлень, адресованих до відділень).